Как спроектировать автоматизацию заявок с сайта: от формы до задачи менеджеру
Автоматизация заявок с сайта помогает быстрее реагировать на обращения клиентов, но требует тщательного проектирования. В статье на условном примере небольшой компании по продаже мебели в Алматы разбирается весь процесс: от момента отправки формы до появления задачи у менеджера. Показываем, какие данные собирать, как отличать повторные заявки от новых, где использовать обычные API, а где подключить ИИ только для подсказок.
Читать разбор →