Автоматизация заявок и CRM
От обращения до задачи менеджеру
Связываем формы, мессенджеры и вашу CRM в понятный процесс. Обычные операции выполняются по правилам, ИИ помогает понять текст обращения.
Когда это полезно
Заявки приходят в разные места. Сотрудники вручную переносят контакты и забывают назначить следующий шаг.
Сервисная компания: форма на сайте → проверка телефона → заявка в CRM → задача нужному сотруднику → контроль статуса.
Что можем настроить
- Создание контакта и сделки в CRM
- Проверка обязательных полей и поиск дублей
- Определение темы обращения
- Назначение ответственного и следующего шага
- Журнал ошибок и повторная обработка
Что понадобится от вас
Список каналов обращений, используемая CRM, пример заявки и правила распределения. Возможность подключения проверяем по API и правам доступа вашей системы.
Границы и контроль
Сначала проверяем сценарий на тестовых данных. Отправку предложений, изменение заказов и другие значимые действия включаем только по согласованным правилам.
Сначала — один рабочий сценарий
На обсуждении определяем объём, сроки и критерии проверки. В расчёте отдельно указываем внедрение, сопровождение и расходы внешних сервисов.
Что отнимает время
у вашей команды?
Расскажите, как сейчас работает процесс. Предложим первый сценарий автоматизации и объясним, что нужно для запуска.
- +7 705 662 22 99
- Алматы, мкр. Акбулак, ул. Шорманова 16/1